1. Процедура бронирования
Для этого Вам необходимо оформить заявку , или написать письмо в свободной форме и отправить нам по e-mail или факсу. После получения Вашей заявки менеджер отдела бронирования в течение 1 дня проведет расчет и свяжется с Вами по указанным контактным данным для уточнения возможности выполнения заявки. Затем мы вышлем Вам договор, лист бронирования и квитанцию для оплаты.
Если у Вас возникли вопросы по порядку бронирования услуги, мы будем рады ответить на Ваши вопросы по телефонам: 8 (4012) 716-816 / (495) 92-67-293 или адресу электронной почты: kd_kurorty@mail.ru.
2. Оплата.
Оплата с помощью банковской карты через АО «АЛЬФА-БАНК». Оплата предоставляется без комиссии.
Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту. О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в банк.
3. Конфиденциальность.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК», предоставляющего услугу.
Случаи отказа в совершении платежа:
Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:
1. Владелец карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN;
2. Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345;
3. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года);
4. CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: указать контактный телефон Компании.
4. Возврат
Осуществляется при аннуляции или изменения стоимости забронированных услуг.
Возврат наличными денежными средствами не допускается.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: kd_kurorty@mail.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу:kd_kurorty@mail.ru
После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
5. Информация о юридическом лице
ООО «Калининградские Курорты» (Туроператор)
Номер в Едином Федеральном Реестре Туроператоров: ВНТ 016646
Юридический и фактический адрес: 236022 г. Калининград, Советский проспект 18
тел.: +7 (4012)716-816, 716-861,8(495)92-67-293
e-mail: kd_kurorty@mail.ru
ИНН 3904094664/КПП 390601001
ОГРН 1083905002972
ОКПО 84218112
ОКТМО 27701000
ОКАТО 27401385000
Код ОКВЭД: 63.3
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810932170002782
в Филиал «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК 044030786
К/с 30101810600000000786 в СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ ГУ Банка России
Генеральный директор по Уставу: Козырицкий Александр Владимирович
Менеджер Алина
Знает ответ! ;-)
Viber/Whatsapp: +7 (981) 477-03-39
Мобильный: +7 (981) 477-03-39
Калининград: +7 (4012)716-816
Москва: 8 (495)92-672-93
Email: kd_kurorty@mail.ru
© ООО “Калининградские курорты”, 2019. Все права защищены.